تم تعطيل نظام الطوارئ 911 على مستوى الولاية ساعتين في ماساتشوستس بعد ظهر يوم الثلاثاء.
وأبلغ مسؤولو الولاية الجمهور بأن المشكلة قد تم حلها وتمت استعادة نظام 911 في الساعة 3:49 مساءً، أي بعد ساعتين تقريبًا من بدء الانقطاع.
أبلغ قسم 911 في ماساتشوستس عن انقطاع الخدمة يوم الأربعاء من خلال جدار الحماية، وهي ميزة أمنية تحمي من الهجمات الإلكترونية والقرصنة.
بدأ الإضراب على مستوى الولاية في الساعة 1:15 مساءً يوم الثلاثاء حيث قامت الإدارة بحل نزاع مع بائع 911، Comtech.
وخلص تحقيق أولي إلى أن انقطاع الخدمة كان نتيجة لجدار الحماية الذي “منع المكالمات إلى مراكز إرسال 911”. ومع ذلك، ليس من الواضح سبب حظر جدار الحماية للمكالمات، ولا يزال السبب قيد المراجعة.
وقالت الوزارة إن المراجعة الأولية التي أجرتها شركة ComTech للحادث “أكدت أن التعطيل لم يكن نتيجة هجوم إلكتروني أو اختراق”. أبلغت Comtech الولاية 911 بأنهم “نفذوا حلاً تقنيًا لضمان عدم حدوث ذلك مرة أخرى.”
وقالت الإدارة إن الانقطاع استمر ساعتين وتم استعادة الخدمة بالكامل بحلول الساعة 3:15 مساءً. وعلى الرغم من أن بعض المكالمات لم تتم خلال فترة الانقطاع التي استمرت ساعتين، إلا أن مراكز الإرسال تمكنت من تحديد أرقام الهواتف وإعادة المكالمات.
قسم شرطة بوسطن تم تحذير الجمهور مساء الثلاثاء: “إذا كنت تواجه حالة طارئة، يرجى سحب المباراة.”
يُنصح السكان المحليون في بوسطن الذين يحتاجون إلى المساعدة بالاتصال بمحطات المقاطعة المحلية من خلال أرقام هواتفهم المحلية أو سحب صناديق الإطفاء أو الوصول إلى أحد الضباط.
وحذرت الشرطة في وورسستر ومالتون وميدفورد السكان من أن نظام 911 معطل وحثتهم على الاتصال بالسلطات باستخدام الأرقام الإدارية بدلاً من ذلك.
واعترفت عمدة بوسطن ميشيل وو بالمشكلة خلال مؤتمر صحفي حول فوز بوسطن سيلتيكس ببطولة الدوري الاميركي للمحترفين.
وقال وو: “المكالمات لا تجري. نحن على اتصال بالدولة وجميع السلطات المعنية للعمل على حل هذه المشكلة”، “هناك العديد من الأماكن على موقع الشرطة حيث يمكنك العثور على أرقام الهواتف لجميع مراكز المنطقة”. وهي متاحة أيضًا على وسائل التواصل الاجتماعي.”
وقال مفوض شرطة بوسطن، مايكل كوكس، إنه من غير الواضح إلى متى سيستمر انقطاع التيار الكهربائي.
وقال “قد يكون الأمر مؤقتا للغاية”. “نحن ننتظر أن نسمع لاحقًا عن المدة التي سيستغرقها ذلك، ولكن مع الحرارة التي سنشهدها، اعتقدنا أنه من المهم منح الناس فرصة لمعرفة ما يحدث مع نظام 911.
تلقى بعض سكان كونيتيكت ونيويورك وماين عن طريق الخطأ نفس تنبيه الطوارئ اللاسلكي لإبلاغ 911 بانقطاع التيار الكهربائي. وأوضح المسؤولون في الولايات الثلاث أن التحذير مخصص فقط لسكان ماساتشوستس.
أوضح تنبيه الخدمة العامة الثاني في نيويورك أن خدمة 911 لم تنقطع بعد دقائق من العملية الخاطئة الأولية، وأوضح مسؤولو ولاية كونيتيكت في X أن ولاية كونيتيكت لم تشهد عطلًا في خدمة 911.
في أبريل/نيسان، شهدت وكالات إنفاذ القانون في أربع ولايات 911 انقطاعًا، مما ترك الملايين غير قادرين على الاتصال بالسلطات بسرعة. تمت استعادة الخدمات خلال ساعات بسبب انقطاع التيار الكهربائي بسبب سقوط سلك أثناء تركيب عمود إنارة.
