تبدأ Netflix حملتها الصارمة لمشاركة كلمات المرور في الولايات المتحدة والأسواق العالمية

حقوق الصورة: AaronP / Bauer-Griffin / GC Images / Getty Images

تنتشر الآن حملة Netflix على مشاركة كلمات المرور ، بعد تأخير نشرها ، إلى المشتركين في الولايات المتحدة والأسواق العالمية الأخرى. كان المشغل قد خطط في الأصل لتقديم “المشاركة المدفوعة” للمشتركين الأمريكيين في الربع الأول من هذا العام ، لكنه أرجأ موعد الإطلاق إلى الصيف بعد رؤية الإلغاءات في الأسواق التي أدخلت التغييرات بالفعل. بموجب القواعد الجديدة ، سيتعين على المشتركين في الولايات المتحدة طرد الأشخاص من حساب Netflix الخاص بهم أو دفع 7.99 دولارًا شهريًا كعضوية إضافية للأشخاص خارج منزلهم الرئيسي.

تقدم الشركة أدوات لتسهيل هذا الانتقال ، بما في ذلك أدوات للمشتركين الحاليين لرؤية الأجهزة التي قاموا بتسجيل الدخول إلى حساباتهم بها وإزالة تلك التي لا يمكنهم الوصول إليها ، بالإضافة إلى أدوات لإعادة تعيين كلمات المرور الخاصة بهم.

يمكن للأشخاص الذين يشاركون حساب Netflix الخاص بشخص آخر التبديل إلى حسابهم الخاص باستخدام خيار “نقل الملف الشخصي” الذي يتيح لهم نقل معلومات حساباتهم الحالية ، بما في ذلك محفوظات المشاهدة وقائمة المراقبة الخاصة بهم.

قوبلت هذه الميزة برد فعل عنيف من المستهلكين ، لكن Netflix أكدت للمستثمرين أنه على الرغم من بعض الإلغاءات المبكرة ، فإنها تعتقد أن اتخاذ إجراءات صارمة ضد كلمات المرور ستفيد نموها على المدى الطويل كشركة وصحتها المالية.

على سبيل المثال ، خلال مكالمة أرباح الربع الأول ، قال الرئيس التنفيذي المشارك لشركة Netflix ، جريج بيترز ، إن نتائج حملة كلمة المرور في أسواق الدعم الأولى كانت مشابهة لكيفية تفاعل المشتركين مع زيادات الأسعار.

قال بيترز للمستثمرين: “نشهد رد فعل أولي للإلغاء ، ثم نبني ذلك على أساس العضوية والإيرادات حيث يشترك المقترضون في حسابات Netflix الخاصة بهم ويشتري الأعضاء الحاليون تلك العضوية الإضافية لكل من يريدون مشاركته”. في مكالمة أرباح في أبريل. وأضاف: “لذلك ، أولاً وقبل كل شيء ، كان التحقق من صحة قوية لرؤية نتائج متسقة في هذه البلدان الجديدة لأن خصائص السوق المختلفة تختلف عن بعضها البعض ومختلفة عن بلدان الإطلاق الأصلية في أمريكا اللاتينية”.

بدأت Netflix لأول مرة في اختبار الميزة في أسواق أمريكا اللاتينية قبل توسيع الوصول إلى كندا ونيوزيلندا والبرتغال وإسبانيا في وقت سابق من هذا العام. مع الإطلاق العالمي اليوم ، سيتم الوصول إلى البرازيل وبوليفيا وبليز وفرنسا وألمانيا وأيسلندا وأيرلندا وإيطاليا والفلبين وماليزيا وإسرائيل وتايلاند وتايوان وسويسرا والسويد والأسواق العالمية الأخرى. في المجموع ، ستبدأ العشرات من الأسواق العالمية في رؤية الميزة في الأسابيع والأشهر القادمة ، كما تقول Netflix.

في الربع الأول ، سجلت الشركة زيادة صافية قدرها 1.75 مليون مشترك عالمي في الربع الذي انخفض أقل تقدر وول ستريت 3 ملايين ، لتصل إلى ما مجموعه 232.5 مليون حساب في جميع أنحاء العالم.

كما شارك أثناء مكالمة الأرباح أنه يخطط لطرح تغييرات مشاركة كلمة المرور للمشتركين الأمريكيين في أو قبل 30 يونيو.

اليوم ، Netflix أعلن في مدونته ، يرسل بريدًا إلكترونيًا يشارك حسابات Netflix إلى الأعضاء في الولايات المتحدة.

تنصح الشركة بأن “حساب Netflix سيتم استخدامه من قبل عائلة واحدة.” يقول المنشور: “يمكن لأي شخص يعيش في هذا المنزل استخدام Netflix أينما كان – في المنزل ، أثناء التنقل ، في إجازة – والاستفادة من الميزات الجديدة مثل تبديل الملف الشخصي والوصول وإدارة الجهاز”.

يصف البريد الإلكتروني نفسه ، بعنوان “تحديث حول المشاركة” ، الخيارات المتاحة ويوجه الأعضاء إلى مزيد من مستندات الدعم إذا لزم الأمر.

حقوق الصورة: نيتفليكس

في رسالة بريد إلكتروني إلى الصحافة ، توضح Netflix أن البريد الإلكتروني يتم إرساله لأنه “بدأ الآن في نشر التحديثات لمشاركتها مع البلدان في جميع أنحاء العالم ، بما في ذلك الولايات المتحدة”.

بينما أشارت الاختبارات السابقة إلى أن Netflix قد تتعافى مرة أخرى بعد حملة كلمات المرور ، فإن الولايات المتحدة ، أكبر وأهم أسواقها ، تواجه منافسة متزايدة على وقت المستخدمين وأموالهم.

يعتبر توقيت إعلان الإطلاق مهمًا حيث أصبحت HBO Max اليوم خدمة Max ، وهي خدمة جديدة تجمع بين محتوى HBO و Discovery + تحت سقف واحد. في الشهر المقبل في 27 يونيو ، ستضيف Paramount + Showtime إلى خدمتها.